Поддръжка и помощ

🏥 За приложението

Това приложение е предназначено изключително за служители на УМБАЛ "Св. Георги". То осигурява бърза и сигурна комуникация между отделенията и служителите на болницата.

Регистрация за нови служители:

Нови служители могат да се регистрират в приложението, но ще получат достъп до съдържанието едва след одобрение от администратор. Процесът включва:

1. Изтегляне на приложението от App Store/Google Play
2. Регистрация със служебен имейл
3. Изчакване за одобрение от ИТ администратора
4. Получаване на потвърждение по имейл
5. Пълен достъп до всички функции на приложението

📞 Свържете се с нас

❓ Често задавани въпроси (FAQ)

Проблеми с влизането

В: Забравих си паролата. Как да я възстановя?

О: Натиснете "Забравена парола" на екрана за вход и въведете служебния си имейл. Ще получите инструкции за възстановяване.

В: Не мога да влезна в приложението.

О: Проверете интернет връзката си и се уверете, че използвате правилния служебен имейл и парола. Ако сте нов служител, уверете се, че акаунтът ви е одобрен от администратора. Ако проблемът продължава, свържете се с ИТ поддръжката.

Проблеми с регистрацията

В: Регистрирах се, но не мога да достъпя приложението.

О: Новите служители трябва да изчакат одобрение от администратор. Обикновено това отнема 1-2 работни дни. Ще получите имейл, когато акаунтът ви бъде активиран.

В: Колко време отнема одобрението на новия акаунт?

О: Одобрението обикновено отнема 1-2 работни дни. Ако не сте получили потвърждение след 3 дни, свържете се с ИТ поддръжката.

Уведомления

В: Не получавам уведомления от приложението.

О: Проверете настройките за уведомления в телефона си. Отидете в Настройки > Уведомления > Med Connect и се уверете, че са разрешени.

Технически проблеми

В: Приложението работи бавно или се блокира.

О: Опитайте да рестартирате приложението. Ако проблемът продължава, рестартирайте телефона си или се свържете с поддръжката.

В: Не мога да кача снимки или документи.

О: Проверете дали приложението има разрешение за достъп до камерата и файловете. Проверете също интернет връзката си.

🛠️ Ръководство за отстраняване на неизправности

Стъпки за решаване на общи проблеми:

1. Рестартирайте приложението: Затворете напълно приложението и го отворете отново
2. Проверете интернет връзката: Убедете се, че сте свързани към Wi-Fi или мобилни данни
3. Актуализирайте приложението: Проверете за нови версии в App Store/Google Play
4. Рестартирайте устройството: Изключете и включете телефона/таблета си
5. Проверете разрешенията: Убедете се, че приложението има необходимите разрешения

Проблеми със синхронизацията:

Ако данните не се актуализират правилно:

• Издърпайте надолу в списъците за ручно обновяване
• Проверете дали сте влезли с правилния акаунт
• Уверете се, че имате стабилна интернет връзка

🔐 Управление на акаунта

Смяна на парола:

1. Отворете приложението
2. Натиснете "Моят профил"
3. Натиснете "Смени парола"
4. Въведете старата и новата парола
5. Натиснете "Запази"

Актуализиране на профила:

За промяна на служебна информация (отдел, длъжност, контакти) се свържете с отдел "Човешки ресурси" или ИТ администратора на УМБАЛ "Св. Георги".

Изтриване на акаунт:

Ако желаете да изтриете акаунта си, моля изпратете заявление, като използвате бутона "Изтриване на акаунт" в приложението в секцията Моят Профил.

📊 Докладване на проблеми

При докладване на проблем, моля включете следната информация:

• Вашето име и отдел
• Модел на устройството и версия на операционната система
• Версия на приложението
• Подробно описание на проблема
• Стъпки за възпроизвеждане на проблема
• Екранни снимки (ако е приложимо)

🔄 Актуализации и новости

Редовно проверявайте за актуализации на приложението в App Store/Google Play Store. Новите версии включват:

• Поправки на грешки
• Подобрения в сигурността
• Нови функционалности
• Подобрена производителност